お掃除道具はお客様宅にある道具を使用させていただいております。

可能です。その際は、鍵の受渡方法等を事前にご相談いただく必要が御座います。

キャンセル連絡は前日正午12時までとなっておりますが、早めにお伝えいただくようお願いしております。基本的には別日にてお振替のご案内をしております。

基本的には20代〜60代までの家事代行経験豊富な女性スタッフになります。（当社基準の研修を終えたスタッフになっております）

ご安心下さい。どのような状況でも大丈夫です、しっかりと対応させていただきます。
現場が散らかっている状態や強い匂いのする場合でも大丈夫です。これらを解決する為に伺います

・危険が伴うサービス(高所での作業・重たい物の移動)
・外の草刈りなど(別プランでご案内可能です)
・買い物や病院での同伴
・ペットの散歩
・その他当サービスが不適当と認めた業務。

可能です。サービス時間内で優先順位を付けてできる限りのご要望に応えられるように対応いたします。
一部、食べ残しやペットの糞、足の踏み場がない等の理由で別プランでのご案内になる場合がございますので事前にご相談ください。

お掃除の場合、お問い合わせ後3日~7日ほど、お料理の場合、お問い合わせ後7日~14日ほど、エリア外対応の場合は14日以上お時間をいただくことがございます。
ご予約状況により変動することがございますので一度ご相談ください。

不在宅でのご利用も可能です。 不在宅の場合は事前に担当コーディネーターがお伺いし、内容確認と鍵の受け渡し方法などの確認がございます。

可能です。当日担当のスタッフに直接伝えていただくか、事前に弊社にご連絡をお願いしております。

お客様に許可なく延長を行うことはございませんのでご安心くださいませ。

可能です。延長は30分単位で行うことができます。ご希望の際は担当のスタッフもしくは弊社にお申し出ください。ただし、スタッフのスケジュールによりご対応が難しい場合もございます。ご了承くださいませ。

【定期コースをご利用の場合】
　月末締め・翌月26日/28日に銀行振替。
【単発コースをご利用の場合】
　サービス終了後10日以内に請求書を郵送。その後銀行振込もしくはコンビニ払い。